Awaria systemu obsługi zgłoszeń numeru alarmowego 999 sparaliżowała pracę dyspozytorni
13:01 27-08-2025 | Autor: redakcja
fot. lublin112.pl
W nocy doszło do krytycznej awarii systemu SWD PRM, który odpowiada za obsługę połączeń z numeru 999, przekazywanie zleceń wyjazdów, a także monitorowanie statusów zespołów ratownictwa medycznego. Jak wynika z informacji przekazywanych przez dyspozytorów, czas oczekiwania na przyjęcie zgłoszenia może ulec znacznemu wydłużeniu. Szczególnie niepokojące jest to, że niektóre połączenia kierowane na numer alarmowy 112 nie są przekazywane do dyspozytorni medycznych.
Awaria obejmuje również systemy radiowe, co wymusiło zmianę trybu pracy zespołów ratownictwa. Dyspozytorzy zmuszeni są do kontaktowania się z ratownikami poprzez służbowe telefony komórkowe. Pomimo trudnych warunków, dokładają oni wszelkich starań, by zgłoszenia o najwyższym priorytecie, w tym dotyczące bezpośredniego zagrożenia życia, były jak najszybciej przekazywane najbliższym jednostkom.
Sytuacja ma bardzo poważne konsekwencje. Z relacji dyspozytorów wynika, że zgłoszenie dotyczące zatrzymania krążenia przez ponad 13 minut pozostawało w systemie bez możliwości odebrania, gdyż dyspozytornia nie widziała go w panelu zgłoszeń. W innym przypadku zgłoszenie o wypadku drogowym, w którym dwie osoby były w stanie krytycznym, nie zostało od razu przekazane pogotowiu. Operator numeru 112 wysłał odpowiednią formatkę, jednak system dyspozytorni 999 nie pozwolił na jej przetworzenie i utworzenie karty zlecenia wyjazdu – relacjonuje profil na Facebooku „Ratownictwo Medyczne będzie rozmowa proszę czekać”.
Dodatkowym problemem jest brak dostępu do map z aktualną lokalizacją zespołów ratownictwa medycznego, co znacząco utrudnia sprawne dysponowanie karetek do zdarzeń. Awaria trwa od godzin nocnych i wciąż nie została w pełnie usunięta. Dyspozytorzy podkreślają, że nie ponoszą winy za zaistniałą sytuację, która wynika wyłącznie z problemów technicznych systemu. W obecnych warunkach to właśnie sprawność działania zespołów w terenie oraz ich łączność telefoniczna decydują o skuteczności niesionej pomocy.
Jak ustalił portal Wirtualna Polska, powodem awarii miała być aktualizacja systemu. O problemach z numerem 999 informuje również m.in. Biuro Prasowe Urzędu Miejskiego Wrocławia.
Po godzinie 13.00 pojawiło się oświadczenie Ministerstwa Zdrowia.
– Informujemy, że dzisiaj (tj. 27 sierpnia) w godzinach przedpołudniowych doszło do awarii serwera baz danych Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego. Numer alarmowy 999 działa. Połączenia są odbierane przez dyspozytorów medycznych. Zgłoszenia z numeru 112 przekazywane są do dyspozytorni medycznej telefonicznie. Obsługa zgłoszeń jest realizowana zgodnie z procedurami – poinformował resort zdrowia w mediach społecznościowych.
„Jak ustalił portal Wirtualna Polska, powodem awarii miała być aktualizacja systemu.” a dron w kukurydzy to takiego staśka co wesela filmuje.
z ukrainy przyleciał jak się okazuje
skoro kraińcy dostali dostep do Polskiej infrastruktury teleinformatycznej w której przechowuja dane obywateli, skarbowe, etc to znaczy, że dostali do tej infrastruktury klucze!
Sama prawda.
Co? Gdzie? Jak? Gdzie te klucze?
Przestań pi. jak potłuczony.
Masakra chyba wszyscy wiemy kto jest prawdopodobnie odpowiedzialny za to.
Ja rozumiem dlaczego jeszcze nie mówi się wprost w naszym kraju co się dzieje i kto jest temu winien…
Przez to jest kilkadziesiąt zgonów w naszym kraju…